Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

En nuestra tienda de bisutería laminada en oro de 14K, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros artículos, aplican las siguientes condiciones:

1. Ventas Finales

Todas las compras realizadas son consideradas ventas finales, por lo que no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia.

2. Productos con Defecto

Únicamente realizamos reposición de mercancía en caso de que el producto presente defectos de fabricación.

3. Plazo para Reclamos

El cliente dispone de un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción para reportar cualquier defecto.

4. Proceso de Reclamo

Para solicitar una reposición, el cliente deberá:

• Contactarnos a través de [correo electrónico / WhatsApp / redes sociales].
• Incluir evidencia del defecto (fotografías o video).
• Proporcionar el número de orden o comprobante de compra.

5. Condiciones para Reposición

• El producto no debe haber sido usado.
• Debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.

6. Resolución

Una vez aprobado el reclamo, se procederá a:

• Reponer el mismo producto (sujeto a disponibilidad), o
• Ofrecer una alternativa equivalente.